Leistungen und Kompetenzen – Praktisches Beispiel Insolvenz eines Service Lieferanten

 

Situation

• Insolvenz eines Service Lieferanten für eine kritische Funktion innerhalb der Supply Chain.
• Lost Sales und Verzögerungen im Geschäftsablauf aufgrund des Ausfalls.
• Unzufriedene interne Kunden und steiler Anstieg der Beschwerden.

Herausforderung: "Getting Secure and Stable" im Bereich Vendormanagement

• Schaffung einer kurzfristigen Lösung zur Sicherstellung und Stabilisierung der Services.
• Schaffen von vertraglich flexiblen Lösungen zur Vermeidung langfristiger vertraglicher Bindungen.
• Analyse des Business Impacts und der Geschäfts- und Serviceprozesse.
• Erarbeiten von Alternativen und Workarounds für die Geschäfts- und Serviceprozesse.
• Ausschreibung der Leistungen und Überführung in einen dauerhaften Betrieb.
• Gezielte Kommunikation an die Zielgruppen.

Unsere Lösung zur nachhaltigen Steigerung des IT Wertes im Unternehmen

• Praxisorientierte Analyse der Geschäfts- und Serviceprozesse.
• Kurzfristige Bereitstellung von Alternativen durch einen oder mehrere Lieferanten oder Aufteilung der Services.
• Verhandlung von Verträgen mit kurzfristigen Ausstiegsklauseln und/oder der Möglichkeit einer langfristigen Zusammenarbeit mit dem Lieferanten der temporären Lösung.
• Evaluation der Service Anforderungen und Durchführung von Ausschreibungen zur Erzielung der besten Marktpreise und Services.
• Einrichten einer Hyper Care Phase im Bereich der Kommunikation für die Zielgruppen

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